 Идеи бизнеса Сергея АбрамянаИдеи бизнеса, как открыть бизнес, тысячи бизнес-идей создания и открытия бизнеса http://homebiz.ru рекомендовать друзьям >> |
- Клиент – главный герой любой компании
Если еще вчера большая надпись на кирпичной стене забора гласила «Цемент» или «Сауна», и клиенты валом валили на яркий призыв, сегодня такая «реклама» вызовет усмешку, пренебрежение или привлечет особую категорию клиентов. Время неумолимо диктует перемены: то, что вчера работало, сегодня пробуксовывает.
О привлечении клиента в компанию мечтают все, любой здравомыслящий руководитель видит по ночам популярный сон о том, что у него очередь из денежных клиентов. Так где же взять ту самую очередь?
1. Избавляйтесь от вчерашних идей. Как говорит популярный американский маркетолог Джон Вон Эйкен, есть только два типа компаний – быстрые и мертвые. Эксперименты по привлечению клиентов нужно проводить всегда. Правда, с минимальными рисками. Каждая копейка, потраченная на маркетинг и рекламу, должна быть самоокупаемой. Компания не может быть той, которой была вчера, это шаг в пропасть безвестности и смерти.
2. Главный герой успеха компании – клиент. Не бренд, не продукт, не команда, не компания, не менеджер в отдельности, а только Его Величество Клиент. Он всегда прав, даже если неправ по умолчанию. Только он голосует своими деньгами за финансовую состоятельность компании. Пока руководители не поймут этого простейшего постулата сегодняшнего рынка, фирма будет обречена на гибель.
3. Клиент имеет огромный выбор предложений. В странах СНГ наконец-то начал работать маркетинг разрешений: продается то, что себе разрешит клиент, как его в этом смогут убедить компании. Растет осознание клиентских предпочтений, потребитель перестал комплексовать по поводу того, что он чего-то не достоин. Эту культуру привили сами же компании, выложив на рынок множественное предложение в самых узких сферах потребления. Задача каждого умного маркетолога спросить самого клиента, что же он еще хочет, какой вид общения с ним самый удобный и комфортный.
4. Уделяйте внимание постоянным клиентам. Истина в том, что до 95% прибыли компании приносят клиенты старые, что на привлечение нового потребителя нужно в разы больше денег и времени. Вывод: сначала уделяйте внимание старым клиента, потом всем остальным. Формируйте систему клиентской лояльности.
5. Нанимайте в команду только профессионалов. Конечно, такие люди стоят в разы дороже, чем дилетанты. Однако и прибыли они приносят несравнимо больше. Нельзя принимать в команду друзей и друзей друзей, сестер и братьев, только за то, что они родные люди. Когда мы собираемся сделать хирургическую операцию, мы же не обращаемся за помощью к неспециалистам. Финансовый результат компании напрямую зависит от работы профессиональной команды.У маркетинга огромное множество определений, суть одна – донести до клиента идею, продукт, помочь ему в выборе этого товара, создать желание его купить. Иначе за вас это сделают более умные конкуренты.
Жанна Пятирикова
Полное или частичное копирование материалов возможно при размещении
обратной активной ссылки на страницу статьи нашего сайта, с указанием авторства.
Переслать
 | Увлекательные игры для всех и каждого Игровой журнал для любителей всех видов игр. Читайте новости о новых играх, подробное описание игр от Alawar и Gameboss, которые можно бесплатно скачать. У нас можно играть в бесплатные браузерные игры, скачивать мини-игры, читать новости игрового мира. Присоединиться → |
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=34866&u=403041&r=588975472 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий